Términos y Condiciones de Vivello Solutions Ltd.
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1. General
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos, entregas y demás servicios prestados por Vivello Solutions Ltd., 7 Compton Street, Ashbourne, Derbyshire, GB-DE61BX Reino Unido (en adelante, el “Vendedor”), en relación con sus clientes respecto a la venta de productos a través de la tienda en línea en https://vivellify.com/, así como de todos los subdominios pertenecientes a dicho dominio. No se aplicarán disposiciones divergentes del cliente salvo que hayan sido confirmadas expresamente por escrito por el Vendedor. Por razones de legibilidad, el término “cliente” se refiere por igual a personas de género masculino, femenino y no binario, así como a empresas.
La relación comercial entre el Vendedor y el cliente se regirá por las leyes de la República Federal de Alemania. Para los consumidores, esta elección de ley se aplicará únicamente en la medida en que no se vea privada la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Los acuerdos individuales celebrados con el cliente en un caso concreto (incluidos acuerdos accesorios, modificaciones y adiciones) prevalecerán siempre sobre estos Términos y Condiciones.
El idioma contractual es el alemán. El texto vinculante es la versión redactada en lengua alemana. Las versiones en otros idiomas se facilitan únicamente a título informativo.
En la tienda en línea, el cliente puede acceder e imprimir el resumen del pedido, así como los Términos y Condiciones Generales. Aparte de ello, el texto del contrato se almacena por el Vendedor tras la celebración del contrato en la tienda en línea, pero no es accesible para el cliente.
El fuero competente será Frankfurt am Main, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplicará si un cliente no tiene un fuero general en Alemania o si su domicilio o residencia habitual es desconocido en el momento de interponer la demanda.
Deber de información conforme a la Ley de Resolución de Conflictos de Consumo (§ 36 VSBG): El Vendedor no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos adicionales de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo.
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2. Contenido del Contrato y Celebración del Contrato
El Vendedor ofrece a sus clientes diversos productos nuevos, en particular, aunque no exclusivamente, artículos deportivos y complementos alimenticios, para su compra en su tienda en línea en https://vivellify.com/. Las ofertas del Vendedor se dirigen exclusivamente a clientes dentro de la UE y del Reino Unido.
Salvo que se disponga lo contrario a continuación, el contrato de compraventa en la tienda en línea se celebra mediante la aceptación por parte del Vendedor del pedido del cliente. Las indicaciones de precios en la tienda en línea no constituyen una oferta en sentido jurídico. Antes de enviar un pedido vinculante haciendo clic en el botón “pedido con obligación de pago”, el cliente puede corregir todas las entradas. Además, todas las entradas se muestran nuevamente en una ventana de confirmación antes del envío vinculante y también pueden corregirse allí. El Vendedor puede aceptar la oferta contenida en el pedido dentro de los dos días laborables mediante el envío de una confirmación de pedido. La recepción y aceptación del pedido se confirmarán al cliente por correo electrónico.
Normas especiales para determinados métodos de pago
- PayPal: Contrato en el momento en que la instrucción de pago es confirmada a PayPal.
- Tarjeta de crédito: Contrato en el momento en que se carga la tarjeta.
- Compra a cuenta vía KLARNA: Contrato cuando el Vendedor cede el crédito a Klarna.
- Compra a cuenta vía PayPal: Contrato cuando el Vendedor cede el crédito a PayPal.
- Tarjeta de crédito vía PayPal: Contrato cuando PayPal carga la tarjeta.
- Domiciliación bancaria vía PayPal: Contrato cuando se otorga el mandato de domiciliación a PayPal.
- KLARNA SOFORT: Contrato en el momento en que la instrucción de pago es confirmada a SOFORT GmbH.
- iDEAL: Contrato en el momento en que se debita la cuenta del cliente.
- Amazon Pay: Contrato en el momento en que se confirma la instrucción de pago al proveedor del método de pago almacenado en Amazon Pay.
- Google Pay: Contrato en el momento en que se confirma la instrucción de pago.
- Apple Pay: Contrato en el momento en que se carga el método de pago Apple Pay.
- Bancontact: Contrato en el momento en que se debita la cuenta del cliente.
- TWINT: Contrato en el momento en que se debita la cuenta del cliente.
- Swish: Contrato en el momento en que se debita la cuenta del cliente.
Junto con la notificación de la celebración del contrato, el cliente recibirá el texto del contrato, estos Términos y Condiciones Generales y la política de cancelación.
El cliente también puede solicitar información sobre un artículo específico por teléfono, correo electrónico, fax o carta. Tras la recepción de dicha consulta, el Vendedor presentará una oferta separada por correo electrónico, carta o fax. El contrato se celebra únicamente cuando el cliente acepta dicha oferta.
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3. Precios, Impuesto sobre el Valor Añadido y Pago
Se aplicarán los precios acordados. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal, cuando corresponda, así como otros cargos. Los precios no incluyen los gastos de envío y embalaje, que se comunicarán al cliente antes de la presentación del pedido o de una oferta. Los gastos de envío dependen del peso y las dimensiones de los productos, del tipo de productos (p. ej., materiales peligrosos), del destino y del valor del pedido. Se proporciona un resumen en la tienda en línea.
La entrega al cliente por parte del Vendedor se realizará previo pago anticipado.
Dependiendo del método de pago elegido, el procesamiento del pago se lleva a cabo por el proveedor correspondiente conforme a sus condiciones de uso (p. ej., PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay, Bancontact, TWINT, Swish).
En el caso de entrega a cuenta, el pago vence como máximo el tercer día natural posterior a la fecha de la factura.
Si un cliente incurre en mora en sus obligaciones de pago, el Vendedor podrá reclamar daños y perjuicios de conformidad con las disposiciones legales.
El Vendedor emitirá siempre una factura al cliente, facilitada en formato texto tras la celebración del contrato.
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4. Entrega y Transmisión del Riesgo
Salvo acuerdo contractual en contrario, los productos pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente. La entrega se realizará exclusivamente dentro de los países especificados en estos Términos y Condiciones, desde el almacén del Vendedor.
La disponibilidad se indica en las descripciones de los productos. Para los productos en stock—salvo indicación en contrario—el plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables dentro de la UE y de 3 a 4 días laborables al Reino Unido, calculados desde la celebración del contrato.
El Vendedor se reserva el derecho de desistir de la ejecución si los productos que deban ser entregados por un proveedor no se entregan en la fecha de entrega total o parcialmente y el Vendedor no es responsable de ello. Esto se aplica cuando se haya celebrado oportunamente una operación de cobertura congruente. Si los productos no se entregan, el Vendedor informará al cliente sin demora y reembolsará cualquier precio de compra y gastos de envío ya pagados.
El Vendedor podrá realizar entregas parciales si ello agiliza el procesamiento y no supone una carga irrazonable para el cliente. No se cobrarán costes adicionales por las entregas parciales.
El riesgo de pérdida o deterioro accidental se transfiere al cliente, como muy tarde, en el momento de la entrega. Para los empresarios, en caso de envío, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega al transportista, agente de transporte u otra persona designada para realizar el envío, incluido el riesgo de retraso.
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5. Reserva de Dominio y Derechos de Retención
Los productos entregados seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que se hayan cumplido todas las reclamaciones derivadas del contrato. Si el cliente es una persona jurídica de derecho público, un patrimonio especial de derecho público o un empresario que actúa en el ejercicio de su actividad profesional, la reserva de dominio se extiende a todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso en relación con el contrato.
El cliente solo podrá ejercer derechos de compensación si sus contrarreclamaciones han sido legalmente establecidas, no son controvertidas o han sido reconocidas por el Vendedor. En caso de defectos en la entrega, los derechos contrapuestos del cliente no se verán afectados, en particular el derecho a retener una parte proporcional del precio de compra razonable en relación con el defecto. El derecho de retención podrá ejercerse en la medida en que la contrarreclamación se base en la misma relación contractual.
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6. Garantía y Responsabilidad
El Vendedor es responsable de los defectos de calidad y de título de conformidad con las disposiciones legales.
Fuera de la responsabilidad por defectos, el Vendedor responde sin limitación cuando el daño sea causado por dolo o negligencia grave. El Vendedor también responde por incumplimientos levemente negligentes de obligaciones contractuales esenciales y obligaciones cardinales, pero en cada caso únicamente por los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no responde por incumplimientos levemente negligentes de otras obligaciones.
Las limitaciones anteriores no se aplican a daños a la vida, la integridad física o la salud, a defectos tras la asunción de una garantía sobre la calidad del producto, ni a defectos ocultados dolosamente. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.
Cuando la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, lo mismo se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares del Vendedor.
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7. Aviso Importante en Caso de Daños de Transporte
Si los productos se entregan con daños evidentes en el embalaje o en el contenido, se solicita al cliente—sin perjuicio de sus derechos de garantía—que notifique inmediatamente al transportista o servicio de mensajería y que se ponga en contacto con el Vendedor sin demora (p. ej., por correo electrónico, fax o correo postal), a fin de que el Vendedor pueda salvaguardar posibles derechos frente al transportista o servicio de mensajería.
Asimismo, se solicita al cliente—sin perjuicio de cualesquiera derechos de garantía—que notifique al Vendedor cualquier defecto oculto inmediatamente después de su descubrimiento, para que puedan preservarse posibles reclamaciones de garantía frente a terceros.
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8. Protección de Datos
El Vendedor recopila, procesa y utiliza datos personales de conformidad con su política de privacidad y las disposiciones legales aplicables.